VGB Bait Factory doet er alles aan om u klacht zo goed en snel mogelijk op te lossen. Klachten moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen schriftelijk kenbaar bij ons worden gemaakt.

Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door VGB Bait Factory binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.